Гарантия и сервисное обслуживание оборудования образец

Гарантия от компании WRS — Украина Условия и порядок проведения гарантийного обслуживания и технической поддержки Мы осуществляем полное гарантийное и сервисное обслуживание для всей продукции, поставляемой на рынок. Для вашего удобства открыт специальный сервис на нашем сайте, где вы можете разместить заявку на сервисное обслуживание, получить консультацию, а также получить исчерпывающую информацию по любому техническому вопросу. Условия проведения гарантийной поддержки: Гарантийные обязательства подразумевают под собой бесплатный ремонт комплектующих и изделий в течение гарантийного срока либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта. Условия проведения гарантийного обслуживания: В целях обеспечения качественного и своевременного гарантийного обслуживания и во избежание увеличения срока проведения экспертизы до 3-х месяцев заказчик должен предоставить подробное описание неисправности; Товар подлежит замене при обнаружении заводского брака не касается физических повреждений в течение 3-х рабочих дней со дня покупки.

В случае, когда данные указанные в гарантийном талоне изменены, стёрты или переписаны, талон признаётся недействительным. Сохраняйте гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку, как минимум, в течение гарантийного срока. Гарантия не распространяется на оборудование, установленное монтажной организацией, которая не имеет соответствующих документов на проведение монтажных работ. Бесплатный гарантийный ремонт не предоставляется, если: Серийный номер оборудования, указанный в гарантийном талоне не соответствует номеру оборудования предоставленного в ремонт; Осуществление монтажа, ремонта, профилактического технического обслуживания проведено неуполномоченным лицом; Оборудование эксплуатировалось с отклонением от установленных норм Государственных Технических Стандартов сети электропитания, телекоммуникаций и кабельных сетей; Механические повреждения; Попадание посторонних предметов, жидкостей, насекомых в средину устройства; Оборудование вышло из строя по вине покупателей или третьих лиц механические повреждения, воздействия химических веществ, самостоятельный ремонт, некачественное или неисправленное электропитание и т. Для обеспечения длительной и качественной работы кондиционера, ему необходимо минимальное ежемесячное сервисное обслуживание и ежегодное техническое профилактическое обслуживание.

Ремонт кондиционеров по гарантии

Региональные сервисные центры 1. Общие положения Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование, опции и детали, поставленные через торговые отделения Фирмы ЛИР вне зависимости от того, кому было передано оборудование то есть пользователя , если иное не оговорено дополнительно. Полный перечень оборудования наименование и модель можно просмотреть здесь. Идентификация оборудования осуществляется по маркировке табличка, закрепленная на внешнем корпусе оборудования.

Маркировка является неотъемлемой частью оборудования и подтверждает легитимность гарантийной претензии. К опциям относятся запасные части, использованные в процессе гарантийного ремонта. Компоненты оборудования, приобретенные и установленные в момент его продажи, не подпадают под определение опций и расцениваются как часть заявленного на гарантийное обслуживание оборудования. Начало гарантии и документы, подтверждающие гарантию 2.

Исчисление гарантийного срока Гарантийный срок исчисляется от даты отгрузки оборудования, которая фиксируется Фирмой ЛИР и подтверждается соответствующей записью в Гарантийном талоне базовый срок.

Допускается увеличение срока гарантии до трех календарных месяцев после подтверждения от организации, продавшей оборудование, о задержке доставки данного оборудования владельцу дополнительный срок.

За пределами общего срока гарантии базовый плюс дополнительный ответственность по гарантийному обслуживанию неисправного оборудования несет организация, непосредственно продавшая данное оборудование. Гарантийный срок на опции исчисляется от даты их приобретения. Все узлы и компоненты, являющиеся частью неисправного заявленного на гарантийный ремонт оборудования, замененные в течение гарантийного срока, наследуют гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания оборудования в целом, то есть ни на данные компоненты, ни на оборудование в целом Сервисный центр не предусматривает продление гарантийного срока.

Документы, подтверждающие гарантию Для получения гарантийного обслуживания в течение базового срока гарантии см. Гарантийный талон заполняется и подписывается лицом, уполномоченным Фирмой ЛИР; Договор или другой документ, подтверждающий дату получения и заводской номер оборудования накладная, товарный чек и т. На период дополнительного срока гарантии требуется предъявить документ, подтверждающий дату получения и заводской номер оборудования накладная, товарный чек и т.

Данный документ предоставляется уполномоченным продавцом оборудования и позволяет увеличить срок гарантии на срок хранения оборудования у продавца, но не более чем на 3 месяца см. Сервисная книжка должна быть подписана Сервисным центром или его полномочным представителем. Для подтверждения гарантии опций необходимо представить документ Гарантийный талон, чек от уполномоченного продавца с указанием даты продажи, серийного номера штрих-кода и описанием номером по каталогу опции.

По всем спорным вопросам, касающимся получения гарантийного обслуживания, как владелец, так и уполномоченный продавец могут обращаться в Сервисный центр за разъяснениями. К рассмотрению принимается Гарантийный талон Сервисная книжка установленного образца, выдаваемый торговым отделением Фирмы ЛИР на каждую единицу оборудования изделия, продукции.

Определение гарантийного случая Легитимность гарантийной претензии определяется по маркировке оборудования, позволяющей сверить заводской номер оборудования с заводским номером, указанным в Гарантийном талоне, и определить конфигурацию оборудования, гарантийный срок и условия устранения дефектов в течение гарантийного срока.

В гарантийном ремонте замене может быть отказано при отсутствии маркировки оборудования или невозможности ее прочесть повреждение, закрашивание ; при отсутствии Гарантийного талона Сервисной книжки на оборудование или его ее неправильном неправомочном заполнении; при отсутствии подтверждения легального через уполномоченных продавцов приобретения оборудования.

При наличии в оборудовании дополнительных узлов, не предусмотренных конфигурацией например, сетевых или других адаптеров , гарантийные претензии принимаются только в случае дефекта, не являющегося прямым следствием использования такого узла.

Методы восстановления гарантийного оборудования В течение гарантийного срока дефект оборудования устраняется путем замены неисправных компонентов узлов на аналогичные, в исправном состоянии. Если дефектная запасная часть по каким-либо причинам не может быть передана в собственность Сервисного центра, то она подлежит оплате по цене запасной части, предоставляемой для замены.

Предоставляемые для гарантийного ремонта запасные части являются либо вновь произведенными, либо восстановленными на заводах фирм-производителей и соответствующими по параметрам новым.

Восстановление гарантийного оборудования не обязательно связано с заменой дефектных запасных частей. Обновление микрокода на более новую версию не является частью гарантийного обслуживания.

Его смена не производится автоматически при появлении новых версий. При возникновении дефекта, являющегося прямым следствием работы с устаревшей версией микрокода, Сервисный центр по своему усмотрению либо произведет смену микрокода и обменяет соответствующую дефектную запасную часть, либо порекомендует владельцу произвести обновление микрокода путем использования процедуры перезаписи.

Сроки и условия восстановления 5. Базовые условия восстановления Гарантийный ремонт оборудования выполняется на территории Сервисного центра по предъявлении оборудования в течение гарантийного срока. Сервисный центр производит бесплатную диагностику и замену дефектных запасных частей гарантия типа "Запасные части и работа". Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в ремонт и из ремонта несет владелец оборудования.

Гарантийный ремонт оборудования производится в течение двадцати дней с момента получения оборудования Сервисным центром. Если на складе Сервисного центра отсутствуют запасные части, требующиеся для проведения ремонта, срок гарантийного ремонта увеличивается на срок поставки необходимых запасных частей.

В этом случае срок гарантии продлевается на время гарантийного ремонта оборудования, о чем делается соответствующая запись в Гарантийном талоне Сервисной книжке. В общем случае на оборудование распространяется гарантия типа "Запасные части и работа". Для определения типа гарантии следует руководствоваться записью в Гарантийном талоне Сервисной книжке или таблицей. Выезд на территорию заказчика На определенные типы оборудования распространяется гарантия типа "Восстановление на территории заказчика" см.

Гарантийный талон Сервисную книжку или таблицу. Это условие подразумевает, что владелец имеет право на бесплатный ремонт неисправного оборудования с прибытием инженера Сервисного центра к месту установки оборудования, если: инженер Сервисного центра установил, что устранить заявленную проблему дефект невозможно даже при аккуратном выполнении пользователем всех рекомендаций, переданных инженером по телефону; оборудование находится на расстоянии менее км и одновременно не более чем в двух часах езды на автомобиле от Сервисного центра.

Если оборудование находится на расстоянии, превышающем км, или более чем в двух часах езды на автомобиле от Сервисного центра, владелец имеет право вызвать инженера для гарантийного обслуживания после полной оплаты всех расходов, связанных с командировкой инженера Сервисного центра к месту установки оборудования. Гарантия только на детали Все опции, а также некоторые типы оборудования имеют гарантию типа "Запасные части". Данное условие подразумевает, что владелец имеет право в течение гарантийного срока бесплатно обменять неисправные компоненты в Сервисном центре, а работы по диагностике и замене, так же как и прочие накладные расходы, связанные с пересылкой возвращаемых дефектных запасных частей и оформлением обмена, необходимо оплачивать дополнительно.

Детали для самостоятельной замены пользователем На некоторые типы оборудования распространяется гарантия типа "Самостоятельная замена пользователем".

Данное условие подразумевает, что определенные детали например, беспроводной курсор, отрезной нож, запасная часть или оборудование целиком высылаются непосредственно владельцу, который самостоятельно производит замену. Инструкции по установке, а также инструкция по возврату или уничтожению дефектной детали прилагаются к высылаемой детали. Если дефектная деталь, обязательная к возврату, не будет возвращена Сервисному центру в установленный срок, владельцу будет выставлен счет на оплату высылаемой детали.

В этом случае до оплаты счета Сервисный центр вправе отказать в дальнейшем гарантийном обслуживании оборудования, на котором происходила замена дефектной детали. Телефонная поддержка Частью гарантийного обслуживания является бесплатная телефонная поддержка. Данный сервис включает консультации по установке и использованию оборудования, а также поиску вероятной причины его отказа. Обратите внимание, что при отказах специалист Сервисного центра может указать только на вероятные наиболее типовые причины.

Телефонная поддержка не включает в себя превентивные меры, такие как информирование о наличии новых версий или доработок, распространение новых версий или доработок, напоминание о необходимости проведения регламентных работ. Установка и профилактическое обслуживание оборудования На определенные типы модели оборудования распространяется гарантия типа "Установка и ввод в эксплуатацию" см. Данное условие подразумевает, что оборудование распаковывается, устанавливается и вводится в эксплуатацию в присутствии или с санкции и при непосредственном руководстве или участии представителей Сервисного центра, о чем делается соответствующая запись в Гарантийном талоне Сервисной книжке.

В дальнейшем гарантийный ремонт оборудования предоставляется на условиях и в сроки, соответствующие гарантии типа "Восстановление на территории заказчика" см. На определенные типы модели оборудования распространяется гарантия с профилактическим регламентным обслуживанием см. Данное условие подразумевает, что владелец несет полную ответственность за соблюдение сроков профилактического регламентного обслуживания оборудования.

При несоблюдении данного условия Сервисный центр вправе отказать в дальнейшем гарантийном обслуживании оборудования, профилактическое регламентное обслуживание которого не проводилось нет записи в Сервисной книжке , или произвести гарантийный ремонт оборудования только после полной оплаты всех расходов, связанных с восстановлением неисправного оборудования. В связи с возможностью повреждения оборудования в процессе установки или профилактического обслуживания рекомендуется обращаться к специалистам Сервисного центра за помощью в проведении работ.

В противном случае если дефект возник по причине неквалифицированной установки или отсутствия профилактического обслуживания гарантийные претензии не принимаются. Область действия и ответственность В общем случае гарантийное обслуживание не распространяется на расходные материалы и детали, имеющие ограниченный срок службы, такие как картриджи, печатающие головки плоттеров, режущий инструмент, фильтрующие элементы, сменные насадки электронного "носа" и тому подобные компоненты оборудования.

Сервисный центр не несет ответственности за повреждение или потерю информации программного обеспечения , возникшие по причине неисправности оборудования.

В связи с этим Сервисный центр рекомендует пользователям производить архивацию данных, если таковая требуется по условиям эксплуатации. Сервисный центр не дает никаких гарантий или заверений, кроме указанных в настоящем материале. В частности, Сервисный центр не несет ответственности ни за какой ущерб или упущенную выгоду в результате дефекта оборудования. Расширение гарантии Для ряда моделей оборудования возможно расширение гарантии. Данное расширение предполагает как продление срока гарантийного обслуживания, так и изменение уровня сервиса обязательства по срокам и условиям восстановления.

Пакет расширенной гарантии можно приобрести в любом авторизованном сервисном центре. Сервисный центр обеспечивает запасными частями и технической поддержкой исключительно такие организации.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантия и сервисное обслуживание на часы от мастерской Patina Original Co.

Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатный ремонт, замену ООО НПО «Центр-Протон» при соблюдении условий гарантии п 3, п. оборудования, работающего или подключаемого в сопряжении с данным. Договор гарантийного обслуживания образец бланк различную технику, автомобили, устанавливая оборудования от продавца, можно услышать, название товара или услуги, на которых распространена гарантия;; период.

Полезные статьи Ремонт кондиционеров по гарантии Гарантийное обслуживание кондиционера часто путают с сервисным профилактическим тех. На самом же деле это разные вещи. В гарантийные обязательства не входит профилактическое обслуживание - чистка фильтров, теплообменников и дренажной системы кондиционеров. В этом его отличие. Если вы приобретали оборудование не в нашей компании, а также монтажные работы осуществляли не наши специалисты, то гарантия распространяется только на ремонт оборудования только при наличии правильно заполненного гарантийного талона. Это значит, что гарантийное обслуживание кондиционера может осуществляться только в стационаре, а выезд в таком случае для Вас будет платным. При покупке кондиционеров Dantex, Toshiba в компании "Московский Инжиниринговый Центр" срок гарантийного обслуживания составляет 2 года. Заказывая дополнительно установку оборудования, Вы продлеваете гарантию до 3х лет, год из которых - на монтажные работы. Стоимость монтажных работ и оборудования, а также более подробную информацию о гарантийных условиях Вы можете узнать у наших менеджеров. Условия Гарантийного обслуживания I.

Сторонами в договоре, как было сказано выше, являются покупатель - заказчик и продавец, или непосредственно сам изготовитель, это исполнитель.

Региональные сервисные центры 1. Общие положения Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование, опции и детали, поставленные через торговые отделения Фирмы ЛИР вне зависимости от того, кому было передано оборудование то есть пользователя , если иное не оговорено дополнительно.

Гарантия и сервис

Документом "Наряд" определяем следующие параметры: на сервисные работы назначается специалист или подрядная организация. В документе Наряд необходимо выбрать Склад запчастей — это нужно для контроля остатков у инженера по запчастям конкретного вида. После выполнения работы должна быть заполнена колонка — фактически истрачено запчастей. В данном документе для наглядности присутствуют колонки: фактически истрачено, также есть остаток на складе у инженера и сколько есть на центральном складе. В нижней части документа Наряд реализована возможность путем проставления галочек отразить критерии качества выполненной работы. Также указывается сотрудник, оформивший данный наряд.

Сервисное обслуживание оборудования MOXA в России

Дальнейшие действия, такие, как отправка неисправного оборудования на ремонт, должны быть согласованы с компанией Artviк. После проведения ремонта по поручению заказчика Artvik может обеспечить поверку оборудования или калибровку для СИ не утвержденного типа. Поверка По поручению покупателей Artvik обеспечивает первичную или периодическую поверку СИ на платной основе, а для СИ не утвержденного типа — калибровку. При необходимости проведения периодической поверки СИ, входящих в состав эталона при периодической аттестации эталона , кроме письма необходимо предоставить копию "Правил содержания и применения эталона". Для самостоятельной организации поверки рекомендуем обращаться к нашим партнерам — организациям, осуществляющим испытания, поверку и калибровку оборудования Artvik. Сервисное обслуживание Большинство поставляемого компанией Artvik оборудования является технически сложным, требующим специальных знаний и навыков при ремонте и сервисном обслуживании. При этом, например, демонтаж и транспортировка в сервисный центр Artvik большей части анализаторов являются сложными, а иногда неразрешимыми проблемами. Поэтому для такого оборудования оптимальным является сервисное обслуживание на месте специализированной компанией.

Подобные отношения между сторонами выражаются в заключении соглашения на техническое обслуживание оборудования.

Забыли пароль? E-mail: Для восстановления пароля введите e-mail, указанный при регистрации.

Договор технического обслуживания — виды и условия

Ниже вы найдете более подробную информацию по этим видам гарантийных условий. Все типы локализованных гарантийных талонов действительны при наличии голографической наклейки. Фотокамеры, не имеющие локализованного гарантийного талона Nikon с голографической наклейкой и не прошедшие проверку серийного номера, не получают бесплатного гарантийного обслуживания в авторизованных сервис-центрах Nikon. Кроме этого, также будет невозможна регистрация этих фотокамер на интернет-ресурсах компании Nikon с целью получения дополнительного сервиса и технической поддержки. Если Вашему оборудованию Никон потребовался гарантийный ремонт, то свяжитесь, пожалуйста, с тем дилером, у которого Вы приобрели оборудование Никон, или обратитесь в один из авторизованных сервис-центров, перечисленных в списке. В течение дополнительного года сервисного обслуживания возможен только бесплатный гарантийный ремонт в авторизованных сервисных центрах Nikon. На программное обеспечение гарантийный срок не устанавливается. Гарантийное обслуживание на продукцию Nikon Vision - на бинокли, зрительные трубы, телескопы - 10 лет - на прицелы - 30 лет - на бинокли со стабилизацией StabilEyes - 1 год - на лазерные дальномеры Laser Range Finders - 1 год - на лупы - 1 год - на микроскопы Fieldmicroscope - 1 год При покупке продукции Nikon Vision действительны следующие виды гарантийных талонов на бланке талона голографический стикер отсутствует : Условия гарантии Если в течение гарантийного срока у оборудования обнаружен дефект или неисправность по вине производителя, то оборудование может быть бесплатно отремонтировано в одном из авторизованных сервисных центров. Производитель оставляет за собой право отремонтировать либо заменить неисправное оборудование на аналогичное. Гарантия обеспечивается при представлении в сервисный центр следующих документов: a оригинал заполненного гарантийного талона b оригинал счета-фактуры, если покупателем является юридическое лицо, либо кассовый чек и или накладная, если покупателем является физическое лицо, в которых должны быть проставлены наименование товара, дата покупки и название компании, продавшей товар. В гарантийном ремонте может быть отказано, если любой из перечисленных документов отсутствует, не заполнен или заполнен не правильно. Под действие гарантийных обязательств не подпадают следующие ситуации: a обслуживание, ремонт или замена деталей оборудования в нормальном рабочем состоянии b модификацию аппаратной или программной части оборудования, если такая модификация не является рекомедованной производителем c стоимость пересылки или иного вида доставки, почтовые расходы, страховые взносы, а также любые транспортные расходы, связанные с доставкой оборудования в сервисный центр d любые повреждения или неисправности, если оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось без соответствующих инструкций и рекомендаций производителя, в нарушение местных или национальных технических стандартов, в любой другой стране, кроме той, для которой данное оборудование было разработано и выпущено. Гарантийные обязательства также не распространяются на следующие ситуации: a любые повреждения или неисправности, возникшие в результате неправильного обращения с оборудованием, воздействия на оборудование песка или воды, в результате невыполнения правил и рекомендаций, описанных в руководстве по эксплуатации к данному оборудованию, а также при эксплуатации оборудования в нарушение правил и стандартов безопасности, принятых в стране, где использовалось оборудование Никон b любые повреждения или неисправности, возникшие в результате обстоятельств непреодолимой силы, включая пожары, наводнения или иные стихийные бедствия c при любых исправлениях, повреждениях или отсутствии серийного номера изделия на оборудовании d любые повреждения или неисправности, если оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось не в авторизованном сервисном центре e дефекты и повреждения любой системы, в которую оборудование Никон было внедрено или совместно с которой использовалось. При утере или порче гарантийного талона, гарантийный талон не восстанавливается.

Договор гарантийного обслуживания образец бланк

.

Гарантия от компании WRS – Украина

.

Сервисное обслуживание оборудования MOXA в России

.

Учет сервисного обслуживания

.

Положение об обслуживании

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Всё, что нужно знать про гарантию на автомобиль.
Похожие публикации